Una iniciativa FEDER
En el marco del programa Acelera pyme, se han desarrollado una serie de documentos de referencia en torno a las categorías de soluciones de digitalización del Programa Kit Digital. Hasta ahora, se han publicado dos documentos de referencia, por un lado, sobre herramientas de gestión de clientes y recientemente, sobre Presencia en internet y redes sociales.
Por un lado, en el documento de herramientas de gestión de clientes se incorporan todas las cuestiones necesarias relacionadas con la herramienta CRM, como son:
- La definición y las principales características del CRM, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones.
- Los diferentes tipos y clasificaciones de la herramienta que existen: los CRM según su función, según su acceso o despliegue y según su código.
- Las funcionalidades del CRM y su funcionamiento.
- Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
- Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros del CRM. Es una herramienta actual, pero con un desarrollo futuro exitoso.
- El impacto del CRM en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
- Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde la herramienta ha sido probada y bien implementada, con el objetivo de poder analizar el efecto positivo que proporciona a los diferentes tipos de empresas.
Por su parte, en el documento de referencia de la Presencia en internet, sitio web y redes sociales se puede encontrar toda la información sobre la Presencia en internet, sitio web y redes sociales para pymes y autónomos. El documento incorpora cuestiones tales como:
- La definición y las principales características de la presencia en internet, entendiendo su usabilidad, sus diversas aplicaciones.
- Los métodos para impulsar la presencia en internet.
- La definición y las principales características del sitio web, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones.
- Los pasos a seguir para crear un sitio web.
- La definición y las principales características de las redes sociales, entendiendo su usabilidad y sus diversas aplicaciones y ventajas.
- Los diferentes tipos y clasificaciones de las redes sociales que existen.
- Las ventajas y beneficios de estas herramientas para las empresas, en especial, para las pymes.
- Evolución a lo largo de los años, situación actual y escenarios futuros de la presencia en internet y las redes sociales.
- El impacto de la presencia en internet y las redes sociales en los diferentes sectores económicos y en las empresas en general, analizando los sectores con mayor facilidad de implementación y aquellos con mayores dificultades.
- Y, finalmente, se lleva a cabo un estudio de ejemplos reales y casos de éxito donde la herramienta ha sido probada y bien implementada.
🖱 Se puede acceder a los documentos citados a través de los siguientes enlaces:
Las Oficinas Acelera pyme, puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará 6,3 y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están cofinanciadas con fondos FEDER de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020 (POPE) bajo el lema «Una manera de hacer Europa»
